Tjenestevilkår
Sist oppdatert: 7. juli 2026
Disse vilkårene gjelder mellom deg som kunde og Koskinen IT Service, som leverer game server hosting under merkenavnet «Servheim». Ved å opprette en konto eller bestille en tjeneste, godtar du vilkårene.
Innhold
- Om oss og avtalen
- Tjenesten
- Konto og alderskrav
- Priser, mva og betaling
- Fornyelse og oppsigelse
- Angrerett
- Akseptabel bruk
- Ditt ansvar og innhold
- Oppetid og vedlikehold
- Backup og data
- Suspensjon og heving
- Data ved oppsigelse
- Ansvarsbegrensning
- Tredjeparter og spillinnhold
- Endringer i tjeneste og vilkår
- Force majeure
- Lovvalg og tvister
- Kontakt
1Om oss og avtalen
Tjenesten leveres av Koskinen IT Service (org.nr 925 800 724), heretter «Servheim», «vi» eller «oss». Kunde er den fysiske eller juridiske personen som inngår avtalen, heretter «du» eller «kunden». Avtalen består av disse vilkårene, personvernerklæringen og bestillingsbekreftelsen du mottar.
2Tjenesten
Servheim tilbyr hosting av dedikerte game-servere. Etter bestilling og betaling settes serveren normalt opp automatisk innen få minutter, og du får tilgang til et kontrollpanel der du styrer serveren (start/stopp, konfigurasjon, filer, backup m.m.). Nodene våre står i Helsingfors, Finland. Hvilke spill, ressurser (RAM, CPU, disk) og priser som tilbys, framgår av nettsiden på bestillingstidspunktet.
3Konto og alderskrav
Du må være 18 år eller ha samtykke fra en foresatt for å inngå avtalen og foreta betaling. Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir er riktige, og for å holde påloggingsinformasjonen din hemmelig. All aktivitet på kontoen din anses som utført av deg. Gi oss beskjed umiddelbart ved mistanke om uautorisert tilgang.
4Priser, mva og betaling
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva) der dette er aktuelt. Tjenesten faktureres som et løpende månedlig abonnement som forskuddsbetales for hver periode. Betaling skjer med kort via vår betalingsleverandør Stripe. Uteblir betaling ved fornyelse, kan tjenesten suspenderes og deretter avsluttes, jf. punkt 11 og 12.
5Fornyelse og oppsigelse
Abonnementet fornyes automatisk ved slutten av hver betalingsperiode inntil det sies opp. Det er ingen bindingstid — du kan si opp når som helst i kontrollpanelet eller ved å kontakte oss. Oppsigelsen får virkning ved slutten av inneværende betalte periode, og du beholder tilgangen ut perioden. Forskuddsbetalt beløp for inneværende periode refunderes som hovedregel ikke, med mindre annet følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.
6Angrerett
Er du forbruker, har du som utgangspunkt 14 dagers angrerett etter angrerettloven ved kjøp over nett.
7Akseptabel bruk
Du kan ikke bruke tjenesten til, eller la andre bruke den til, følgende:
- Ulovlig virksomhet eller innhold etter norsk eller annen gjeldende lov.
- Angrep eller misbruk av nettverk — herunder DDoS, portskanning, spamming, phishing, distribusjon av skadevare eller drift av botnett.
- Innhold som krenker andres opphavsrett, varemerker eller andre rettigheter.
- Materiale som seksualiserer mindreårige (nulltoleranse — vil bli anmeldt).
- Kryptoutvinning eller annen bruk som urimelig beslaglegger delte ressurser.
- Bruk som bryter spillutgivernes egne vilkår (EULA) eller vilkårene til tredjepartstjenester.
Ved brudd kan vi suspendere eller avslutte tjenesten, jf. punkt 11.
8Ditt ansvar og innhold
Du er ansvarlig for innholdet på og bruken av serveren din, inkludert konfigurasjon, mods, tilkoblede spillere og eventuelle personopplysninger du behandler. Bruker du mods eller modpacks, er du ansvarlig for at bruken er lovlig og i tråd med rettighetshavernes vilkår. Vi anbefaler at du selv tar egne kopier av viktige verdener og konfigurasjoner i tillegg til våre backups.
9Oppetid og vedlikehold
Vi tilstreber en høy oppetid (mål: 99,9 % per måned) og overvåker driften løpende. Planlagt vedlikehold varsles så langt det er praktisk mulig og legges normalt til perioder med lav aktivitet. Tjenesten leveres uten en formell, kredittbasert SLA-garanti, men ved lengre avbrudd som skyldes oss, forsøker vi å finne en rimelig løsning. Aktuell driftsstatus vises på status.servheim.no.
10Backup og data
Planene inkluderer daglige, automatiske backups, og vi tester gjenoppretting jevnlig. Backup er en beskyttelse, ikke en garanti — du er selv ansvarlig for å ta vare på egne data, og vi anbefaler egne kopier av det som er viktig for deg. Vi selger aldri dine data videre.
11Suspensjon og heving
Vi kan suspendere eller avslutte tjenesten ved vesentlig brudd på vilkårene, ved manglende betaling, eller når det er nødvendig for å beskytte tjenesten, andre kunder eller tredjeparter. Der det er forsvarlig, gir vi deg først en frist til å rette forholdet.
12Data ved oppsigelse
Når avtalen avsluttes, stoppes serveren ved periodens slutt. Du har deretter 7 dager på å laste ned verdener og konfigurasjon før dataene slettes permanent. Regnskapsrelaterte opplysninger (fakturaer m.m.) oppbevares så lenge bokføringsloven krever, jf. personvernerklæringen.
13Ansvarsbegrensning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader eller tapt fortjeneste, eller for tap av data ut over det som følger av vår egen grove uaktsomhet. Vårt samlede ansvar overfor deg er begrenset til det beløpet du har betalt for tjenesten de siste tre (3) månedene før kravet oppsto. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke lovlig kan fraskrives — herunder ansvar for forsett eller grov uaktsomhet, eller dine ufravikelige rettigheter som forbruker.
14Tredjeparter og spillinnhold
Servheim er ikke tilknyttet eller støttet av spillutgiverne. Alle spillnavn og varemerker tilhører sine respektive eiere. Du er ansvarlig for å overholde spillenes egne lisensvilkår når du kjører dem på serveren din.
15Endringer i tjeneste og vilkår
Vi kan endre tjenesten og disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post og/eller på nettsiden i rimelig tid før de trer i kraft. Fortsatt bruk etter at endringene er trådt i kraft, regnes som aksept. Er du uenig i en vesentlig endring, kan du si opp tjenesten før den trer i kraft.
16Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, som strømbrudd, feil hos underleverandører, nettverksavbrudd hos tredjeparter, naturhendelser, arbeidskonflikter eller myndighetspålegg.
17Lovvalg og tvister
Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Er du forbruker, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet / Forbrukerrådet, og du kan bruke EU-kommisjonens nettbaserte klageportal (ODR). Kommer vi ikke til enighet, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstolene med ditt hjemting som verneting der ufravikelig lovgivning krever det.
18Kontakt
Koskinen IT Service (Servheim) · Org.nr 925 800 724 · Vestland, Norge
E-post: [email protected] · Discord: servheim
Terms of Service
Last updated: 7 July 2026
These terms form the agreement between you as a customer and Koskinen IT Service, which provides game server hosting under the "Servheim" brand. By creating an account or ordering a service, you accept these terms. The Norwegian version prevails in the event of any conflict.
Contents
- About us and the agreement
- The service
- Account and age
- Prices, VAT and payment
- Renewal and cancellation
- Right of withdrawal
- Acceptable use
- Your responsibilities and content
- Uptime and maintenance
- Backups and data
- Suspension and termination
- Data on cancellation
- Limitation of liability
- Third parties and game content
- Changes to service and terms
- Force majeure
- Governing law and disputes
- Contact
1About us and the agreement
The service is provided by Koskinen IT Service (org. no. 925 800 724), hereafter "Servheim", "we" or "us". The customer is the natural or legal person entering into the agreement, hereafter "you". The agreement consists of these terms, the privacy policy and the order confirmation you receive.
2The service
Servheim provides hosting of dedicated game servers. After ordering and payment, your server is normally provisioned automatically within a few minutes, and you receive access to a control panel from which you manage the server (start/stop, configuration, files, backups, etc.). Our nodes are located in Helsinki, Finland. The games, resources (RAM, CPU, disk) and prices offered are as shown on the website at the time of ordering.
3Account and age
You must be 18 years old or have a guardian's consent to enter into the agreement and make payment. You are responsible for providing accurate information and for keeping your login credentials confidential. All activity on your account is deemed to be carried out by you. Notify us immediately if you suspect unauthorised access.
4Prices, VAT and payment
All prices are stated in Norwegian kroner (NOK) and include value added tax (VAT) where applicable. The service is billed as a recurring monthly subscription, paid in advance for each period. Payment is made by card via our payment provider, Stripe. If payment fails at renewal, the service may be suspended and then terminated, see sections 11 and 12.
5Renewal and cancellation
The subscription renews automatically at the end of each billing period until cancelled. There is no lock-in — you may cancel at any time in the control panel or by contacting us. Cancellation takes effect at the end of the current paid period, and you keep access until then. Amounts prepaid for the current period are generally non-refundable, unless mandatory consumer law provides otherwise.
6Right of withdrawal
If you are a consumer, you generally have a 14-day right of withdrawal for online purchases under Norwegian law.
7Acceptable use
You may not use the service, or allow others to use it, for the following:
- Illegal activity or content under Norwegian or other applicable law.
- Network attacks or abuse — including DDoS, port scanning, spamming, phishing, distributing malware or operating botnets.
- Content that infringes others' copyright, trademarks or other rights.
- Material that sexualises minors (zero tolerance — will be reported to authorities).
- Crypto mining or other use that unreasonably consumes shared resources.
- Use that violates game publishers' own terms (EULA) or the terms of third-party services.
In the event of a breach, we may suspend or terminate the service, see section 11.
8Your responsibilities and content
You are responsible for the content on and use of your server, including configuration, mods, connected players and any personal data you process. If you use mods or modpacks, you are responsible for ensuring such use is lawful and complies with the rights holders' terms. We recommend you keep your own copies of important worlds and configurations in addition to our backups.
9Uptime and maintenance
We aim for high uptime (target: 99.9% per month) and monitor operations continuously. Planned maintenance is announced as far as practicable and is normally scheduled during low-activity periods. The service is provided without a formal, credit-based SLA guarantee, but for longer outages caused by us we will seek a reasonable solution. Current operational status is shown at status.servheim.no.
10Backups and data
Plans include daily automatic backups, and we test restores regularly. Backups are a safeguard, not a guarantee — you remain responsible for safeguarding your own data, and we recommend keeping your own copies of what matters to you. We never sell your data.
11Suspension and termination
We may suspend or terminate the service in the event of a material breach of these terms, non-payment, or where necessary to protect the service, other customers or third parties. Where reasonable, we will first give you a deadline to remedy the matter.
12Data on cancellation
When the agreement ends, the server is stopped at the end of the period. You then have 7 days to download worlds and configuration before the data is permanently deleted. Accounting-related information (invoices, etc.) is retained for as long as required by Norwegian bookkeeping law, see the privacy policy.
13Limitation of liability
We are not liable for indirect losses, consequential damages or lost profits, or for loss of data beyond what results from our own gross negligence. Our aggregate liability to you is limited to the amount you have paid for the service in the last three (3) months before the claim arose. Nothing in these terms limits liability that cannot lawfully be excluded — including liability for intent or gross negligence, or your mandatory rights as a consumer.
14Third parties and game content
Servheim is not affiliated with or endorsed by the game publishers. All game names and trademarks belong to their respective owners. You are responsible for complying with each game's own licence terms when running it on your server.
15Changes to service and terms
We may change the service and these terms. Material changes are announced by email and/or on the website a reasonable time before they take effect. Continued use after the changes take effect constitutes acceptance. If you disagree with a material change, you may cancel the service before it takes effect.
16Force majeure
We are not liable for failure to perform due to circumstances beyond our reasonable control, such as power outages, failures at subcontractors, third-party network outages, natural events, labour disputes or governmental orders.
17Governing law and disputes
The agreement is governed by Norwegian law. Disputes will be sought resolved amicably. If you are a consumer, you may bring the matter before the Norwegian Consumer Authority / Consumer Council and may use the European Commission's Online Dispute Resolution (ODR) platform. If we cannot reach agreement, the dispute may be brought before the ordinary courts, with your home venue as the legal venue where mandatory law so requires.
18Contact
Koskinen IT Service (Servheim) · Org. no. 925 800 724 · Vestland, Norway
Email: [email protected] · Discord: servheim